Algemene Voorwaarden

Laatste update: 22 maart 2026

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aangeboden door Zorgvolmacht-online. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

2. Aard van de dienst

Het document is opgesteld conform de gebruikelijke bepalingen van het Belgisch recht inzake de buitengerechtelijke bescherming (art. 490 e.v. oud Burgerlijk Wetboek). Het platform kan echter niet garanderen dat het document geschikt is voor elke individuele situatie. Voor complexe of bijzondere situaties raden wij altijd aan een notaris of advocaat te raadplegen.

3. Wat u krijgt

Na succesvolle betaling ontvangt u:

• Een gepersonaliseerd zorgvolmacht document in PDF-formaat
• Het document per e-mail met een unieke download link
• Gebruikersinstructies over wat u met het document moet doen
• 30 dagen toegang tot het document via uw unieke download link

4. Wat wij NIET bieden

• We bieden geen juridisch advies op maat
• We beoordelen niet of een zorgvolmacht geschikt is voor uw specifieke situatie
• We controleren niet of de door u ingevoerde gegevens correct of volledig zijn
• We registreren het document niet via het vredegerecht van uw gemeente of notaris
• We helpen niet bij het invullen of ondertekenen
• We beoordelen niet de wilsbekwaamheid van de lastgever(s)

Voor juridisch advies raadpleeg een notaris of advocaat.

5. Verantwoordelijkheid van de gebruiker

• De juistheid en volledigheid van alle ingevoerde persoonsgegevens (namen, adressen, rijksregisternummers, geboortedata, etc.)
• De geschiktheid van de gemaakte keuzes (bevoegdheden, inwerkingtreding, beslissingsbevoegdheid, etc.) voor uw persoonlijke situatie
• Het nalezen en controleren van het gegenereerde document vóór ondertekening
• De correcte ondertekening door alle betrokken partijen (lastgever(s) en lasthebber(s))
• De tijdige registratie van het document via het vredegerecht van uw gemeente of notaris
• Het inwinnen van juridisch advies indien u twijfelt over de inhoud of geschiktheid van het document

6. Registratie is verplicht

Het kost ongeveer €25 om uw zorgvolmacht te registreren via het vredegerecht van uw gemeente.

7. Betaling

• Prijs: €49 per document / €79 voor een wederkerige zorgvolmacht (incl. BTW)
• Betaalmethoden: Bancontact en creditcard via Stripe
• Direct: Betaling is vereist voor het downloaden van het definitieve document
• Eenmalig: Geen abonnementen of terugkerende kosten

8. Herroepingsrecht

Volgens de Belgische wetgeving heeft u normaliter 14 dagen herroepingsrecht bij online aankopen. Echter, dit recht vervalt wanneer u het document download, omdat de dienst dan volledig is uitgevoerd.

Let op: U kunt het document met watermark (preview) bekijken vóór betaling. Controleer dit zorgvuldig voordat u betaalt.

9. Terugbetalingsgarantie

Als u niet tevreden bent met het gegenereerde document, kunt u binnen 7 dagen na aankoop contact met ons opnemen voor een terugbetaling, op voorwaarde dat:

• U het document nog niet heeft geregistreerd via het vredegerecht van uw gemeente of notaris
• U een geldig en gemotiveerd bezwaar heeft (bv. technische fout, onjuiste informatie in het document)
• Het bezwaar niet te wijten is aan uw eigen invoerfouten

Neem contact op via: [email protected]

10. Gegevensopslag en privacy

• 30 dagen: Uw gegevens en document worden 30 dagen bewaard
• Automatische verwijdering: Na 30 dagen worden alle gegevens definitief verwijderd
• Eerder verwijderen: U kunt uw gegevens ook eerder laten verwijderen
• Privacy: Zie ons privacybeleid

11. Intellectueel eigendom

De documentsjabloon en de wizard zijn eigendom van Zorgvolmacht-online. Het gegenereerde document wordt echter uw eigendom na betaling.

• U mag het gegenereerde document vrij gebruiken voor persoonlijke doeleinden
• U mag de sjabloon of wizard niet kopiëren, reproduceren of distribueren
• U mag het document niet doorverkopen

12. Aansprakelijkheidsbeperking

Zorgvolmacht-online levert een geautomatiseerde documentgeneratie-dienst. Wij doen ons best om correcte documenten te genereren op basis van de gangbare Belgische wetgeving, maar:

• Wij zijn niet aansprakelijk voor fouten die voortvloeien uit onjuiste, onvolledige of verouderde gegevens ingevoerd door de gebruiker
• Wij zijn niet aansprakelijk voor de geschiktheid van het document voor uw specifieke persoonlijke, familiale of vermogensrechtelijke situatie
• Wij zijn niet aansprakelijk als uw zorgvolmacht niet wordt geaccepteerd door een gemeente, notaris, bank of andere instantie
• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat u het document niet (tijdig) heeft laten registreren
• Wij zijn niet aansprakelijk voor wijzigingen in de wetgeving die na het genereren van het document plaatsvinden
• Wij zijn niet aansprakelijk voor beslissingen die u of uw lasthebber(s) nemen op basis van het document
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade

Onze maximale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het door u betaalde bedrag voor de betreffende dienst.

Raadpleeg altijd een notaris of advocaat voor juridisch advies over uw persoonlijke situatie.

13. Geen garantie van juridische geldigheid

Hoewel onze documenten zijn opgesteld conform de gebruikelijke bepalingen van het Belgisch recht, kan Zorgvolmacht-online niet garanderen dat het gegenereerde document in elke situatie juridisch geldig of afdwingbaar is. De geldigheid van een zorgvolmacht hangt af van meerdere factoren, waaronder maar niet beperkt tot:

• De wilsbekwaamheid van de lastgever op het moment van ondertekening
• De correcte ondertekening door alle partijen
• De correcte registratie via gemeente of notaris
• De specifieke omstandigheden van uw situatie
• Eventuele wijzigingen in de toepasselijke wetgeving

14. Technische problemen

We streven naar 99% uptime, maar kunnen niet garanderen dat de dienst altijd beschikbaar is. Bij technische problemen:

• Neem contact met ons op via [email protected]
• We lossen problemen zo snel mogelijk op
• Bij blijvende problemen krijgt u uw geld terug

15. Cookies

Deze website maakt gebruik van cookies. Niet-essentiële cookies (voor website-analyse en advertenties) worden pas geplaatst na uw uitdrukkelijke toestemming via de cookiebanner. Meer informatie vindt u in ons privacybeleid.

16. Wijzigingen

We behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met de datum van laatste update.

Bij substantiële wijzigingen zullen we gebruikers hiervan op de hoogte brengen.

17. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze algemene voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in België.

18. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden:

• E-mail: [email protected]