Zorgvolmacht

Privacybeleid

Laatste update: 22 maart 2026

1. Wie zijn wij?

Zorgvolmacht-online is een online dienst voor het genereren van gepersonaliseerde zorgvolmacht documenten. We nemen uw privacy zeer serieus en handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

2. Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen en verwerken de volgende persoonlijke gegevens:

  • Identiteitsgegevens: naam, voornaam, geboortedatum, geboorteplaats, rijksregisternummer
  • Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), adres
  • Gegevens lasthebber(s): identiteitsgegevens van de door u aangewezen personen
  • Keuzes en voorkeuren: uw antwoorden in de wizard (bevoegdheden, inwerkingtreding, etc.)
  • Betalingsgegevens: betalingsinformatie wordt verwerkt door Stripe (zie verder)

3. Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

  • Het genereren van uw gepersonaliseerde zorgvolmacht document
  • Het verzenden van uw document per e-mail
  • Het mogelijk maken van herdownload gedurende 30 dagen
  • Het verwerken van uw betaling
  • Contact met u voor klantenservice (alleen indien nodig)

We gebruiken uw gegevens NOOIT voor:

  • Marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming
  • Verkoop aan derden
  • Profilering of geautomatiseerde besluitvorming

4. Met wie delen we uw gegevens?

We delen uw gegevens alleen met:

  • Stripe: Voor de verwerking van betalingen. Stripe is GDPR-compliant.
  • E-mailservice: Voor het verzenden van uw document. Uw e-mailadres wordt versleuteld opgeslagen.

We delen uw gegevens NOOIT met andere partijen zonder uw uitdrukkelijke toestemming, behalve wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

5. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

Automatische verwijdering na 30 dagen

Al uw persoonlijke gegevens en het gegenereerde document worden automatisch en definitief verwijderd na 30 dagen.

  • Tijdens 30 dagen: Uw gegevens en document blijven beschikbaar voor herdownload
  • Na 30 dagen: Alle gegevens worden permanent verwijderd (geen backups, geen kopieën)
  • Betalingsgegevens: Worden bewaard door Stripe conform wettelijke vereisten

6. Hoe beveiligen we uw gegevens?

We nemen uw gegevensbescherming zeer serieus:

  • Encryptie: Alle gegevens worden versleuteld opgeslagen (AES-256)
  • HTTPS: Alle communicatie verloopt via beveiligde verbindingen
  • Toegangsbeperking: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang
  • Moderne infrastructuur: Onze servers worden regelmatig bijgewerkt
  • Backup: Reguliere backups voor technische betrouwbaarheid (ook verwijderd na 30 dagen)

7. Uw rechten

Volgens de AVG/GDPR heeft u de volgende rechten:

  • Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens we van u hebben
  • Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
  • Recht op verwijdering: U kunt verwijdering van uw gegevens aanvragen (ook vóór de 30 dagen)
  • Recht op beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
  • Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking
  • Recht op dataportabiliteit: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via: [email protected]

8. Betalingen via Stripe

Alle betalingen worden verwerkt door Stripe, een PCI-DSS gecertificeerde betalingsverwerker.

  • We slaan zelf geen creditcardnummers of bankgegevens op
  • Stripe is volledig AVG/GDPR-compliant
  • Meer info: stripe.com/privacy

9. Cookies

Deze website maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw apparaat wordt opgeslagen wanneer u onze website bezoekt.

Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig voor het functioneren van de website en worden altijd geplaatst:

  • Wizard-voortgang: Uw antwoorden worden lokaal in uw browser opgeslagen (localStorage) zodat u de wizard kunt hervatten
  • Cookievoorkeuren: Uw cookie-keuze (accepteren/weigeren) wordt onthouden

Analytische en advertentiecookies (optioneel)

Deze cookies worden pas geplaatst na uw uitdrukkelijke toestemming via de cookiebanner:

  • Google Analytics: Voor het analyseren van websitegebruik (bezoekersaantallen, populaire pagina's). Dit helpt ons de website te verbeteren.
  • Google Ads: Voor het meten van de effectiviteit van onze advertenties.

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door uw browsercookies te verwijderen. Bij uw volgende bezoek wordt de cookiebanner opnieuw getoond.

10. Minderjarigen

Onze dienst is bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. We verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met de datum van de laatste update.

12. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw gegevens:

13. Klacht indienen

Indien u van mening bent dat we uw gegevens niet correct verwerken, kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be