Privacybeleid
Laatste update: 20 mei 2026
1. Wie zijn wij?
Zorgvolmacht-online is een online dienst voor het genereren van gepersonaliseerde zorgvolmacht documenten. We nemen uw privacy zeer serieus en handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
2. Welke gegevens verzamelen we?
We verzamelen en verwerken de volgende persoonlijke gegevens:
- Identiteitsgegevens: naam, voornaam, geboortedatum, geboorteplaats, rijksregisternummer
- Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), adres
- Gegevens lasthebber(s): identiteitsgegevens van de door u aangewezen personen
- Keuzes en voorkeuren: uw antwoorden in de wizard (bevoegdheden, inwerkingtreding, etc.)
- Betalingsgegevens: betalingsinformatie wordt verwerkt door Stripe (zie verder)
- Elektronische gegevens: IP-adres en cookies (zie sectie 9)
Bron van uw gegevens
Wij verkrijgen al uw persoonsgegevens rechtstreeks van u, via het invulformulier (wizard) op onze website. Wij ontvangen geen persoonsgegevens van derden, overheidsinstanties of partnerorganisaties.
3. Waarvoor gebruiken we uw gegevens?
Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de hieronder beschreven doeleinden. Per doeleinde vermelden wij de wettelijke verwerkingsgrond conform artikel 6 AVG/GDPR:
| Doeleinde | Wettelijke grondslag |
|---|---|
| Genereren van uw gepersonaliseerde zorgvolmacht document | Art. 6.1.b — noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst |
| Verzenden van uw document per e-mail | Art. 6.1.b — noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst |
| Herdownload mogelijk maken gedurende 30 dagen | Art. 6.1.b — noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst |
| Verwerken van uw betaling (via Stripe) | Art. 6.1.b — noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst |
| Contact met u voor klantenservice (alleen indien nodig) | Art. 6.1.f — gerechtvaardigd belang |
| Website-analyse via Google Analytics | Art. 6.1.a — uw uitdrukkelijke toestemming (via cookiebanner) |
| Advertentiemeting via Google Ads | Art. 6.1.a — uw uitdrukkelijke toestemming (via cookiebanner) |
We gebruiken uw gegevens NOOIT voor:
- Marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming
- Verkoop aan derden
- Profilering of geautomatiseerde besluitvorming
4. Met wie delen we uw gegevens?
We delen uw gegevens alleen met:
- Stripe: Voor de verwerking van betalingen. Stripe is GDPR-compliant.
- E-mailservice: Voor het verzenden van uw document. Uw e-mailadres wordt versleuteld opgeslagen.
We delen uw gegevens NOOIT met andere partijen zonder uw uitdrukkelijke toestemming, behalve wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.
5. Hoe lang bewaren we uw gegevens?
Automatische verwijdering na 30 dagen
Al uw persoonlijke gegevens en het gegenereerde document worden automatisch en definitief verwijderd na 30 dagen.
- Tijdens 30 dagen: Uw gegevens en document blijven beschikbaar voor herdownload
- Na 30 dagen: Alle gegevens worden permanent verwijderd (geen backups, geen kopieën)
- Betalingsgegevens: Worden bewaard door Stripe conform wettelijke vereisten
6. Hoe beveiligen we uw gegevens?
We nemen uw gegevensbescherming zeer serieus:
- Encryptie: Alle gegevens worden versleuteld opgeslagen (AES-256)
- HTTPS: Alle communicatie verloopt via beveiligde verbindingen
- Toegangsbeperking: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang
- Moderne infrastructuur: Onze servers worden regelmatig bijgewerkt
- Backup: Reguliere backups voor technische betrouwbaarheid (ook verwijderd na 30 dagen)
7. Uw rechten
Volgens de AVG/GDPR heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens we van u hebben
- Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
- Recht op verwijdering: U kunt verwijdering van uw gegevens aanvragen (ook vóór de 30 dagen)
- Recht op beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
- Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking
- Recht op dataportabiliteit: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via: [email protected]
8. Betalingen via Stripe
Alle betalingen worden verwerkt door Stripe, een PCI-DSS gecertificeerde betalingsverwerker.
- We slaan zelf geen creditcardnummers of bankgegevens op
- Stripe is volledig AVG/GDPR-compliant
- Meer info: stripe.com/privacy
9. Cookies
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer of mobiel apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Zij worden gebruikt om de goede werking van de website te verzekeren en om uw voorkeuren te onthouden. Analysecookies meten daarnaast het websitegebruik om statistische gegevens te verzamelen.
Strikt noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk voor de goede werking van de website. U kunt ze niet weigeren. Rechtsgrond: art. 6.1.f AVG — gerechtvaardigd belang.
| Naam | Geplaatst door | Vervaltermijn | Doel |
|---|---|---|---|
| cookie-consent | zorgvolmacht-online.be (localStorage) | Onbeperkt | Onthoudt uw cookiekeuze (accepteren/weigeren) |
| wizard-storage | zorgvolmacht-online.be (localStorage) | Onbeperkt* | Bewaart uw antwoorden in de wizard zodat u kunt hervatten |
* localStorage-gegevens blijven beschikbaar tot u ze zelf verwijdert via uw browserinstellingen of tot de browsercache wordt gewist.
Analytische en advertentiecookies (optioneel)
Deze cookies worden pas geplaatst na uw uitdrukkelijke toestemming via de cookiebanner. Rechtsgrond: art. 6.1.a AVG — toestemming.
| Naam | Geplaatst door | Vervaltermijn | Doel |
|---|---|---|---|
| _ga | Google (Analytics) | 2 jaar | Onderscheidt unieke bezoekers |
| _ga_* | Google (Analytics) | 2 jaar | Bewaart sessiestatus voor Google Analytics 4 |
| _gid | Google (Analytics) | 24 uur | Onderscheidt bezoekers binnen een sessie |
| _gcl_au | Google (Ads) | 90 dagen | Slaat conversie-informatie op voor Google Ads |
Hoe kunt u cookies beheren of verwijderen?
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door uw browsercookies te verwijderen. Bij uw volgende bezoek wordt de cookiebanner opnieuw getoond.
10. Minderjarigen
Onze dienst is bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. We verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.
11. Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met de datum van de laatste update.
12. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw gegevens:
- E-mail: [email protected]
- Algemene vragen: [email protected]
13. Klacht indienen
Indien u van mening bent dat we uw gegevens niet correct verwerken, kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be